Тренинг: "Мастерство продаж". 19 - 20 мая, Заряд энергии и повышение личной эффективности гарантировано!  Буду участвовать

КОММУНИКАЦИЯ И КОНФЛИКТОЛОГИЯ

 

Эффективная, открытая коммуникация – залог развития и процветания бизнеса.

 

ü  Как своевременно получать необходимую информацию?

ü  Как создать среду, в которой сотрудники смогут открыто выражать свои идеи?

ü  Какая "обратная связь" будет действительно полезной и мотивирующей?

ü  Как разрешать и устранять конфликты?

ü  Как научиться понимать человека "без слов"?

Цель тренинга: развить навыки построения эффективной коммуникации внутри команды, овладеть навыками предотвращения и управления конфликтами, наладить позитивную обратную связь.

Программа:

Блок 1. Коммуникация.

  • Роль общения. Виды коммуникации (вербальная/невербальная; межличностная/публичная/деловая коммуникация)
  • Коммуникации в команде. По каким законам живет коллектив. Определение ролей в группе.
  • "Испорченный телефон". Почему плохие новости не доходят до руководителя.
  • Роль эмоционального интеллекта (EQ) в коммуникации. Основные составляющие эмоционального интеллекта.
  • Обратная связь как важнейший инструмент взаимодействия. "Критика" без критики.

Блок 2. Конфликтология

  • Стадии зарождение и развитие конфликта. Компоненты конфликта (эмоциональные и рациональные)
  • Виды конфликтов. Внутренние и внешние конфликты. Конфликты по целям, ценностям, убеждениям.
  • Польза и потенциал конфликтов. Использование энергии конфликта для развития организации.
  • Методы ведения конфликтов (нерефлексивное слушание, рефлексивное слушание, эмпатическое слушание, активное слушание)
  • Техники преодоления конфликтов

Тренинг "Эффективная коммуникация в команде и управление конфликтами" позволит вам:

ü  Определить закономерности распределения ролей в коллективе

ü  Наладить эффективную коммуникацию внутри команды

ü  Овладеть навыками обратной связи

ü  Научиться использовать энергию конфликта

ü  Преодолевать конфликты спокойно и без стресса

Как проходит тренинг "Эффективная коммуникация в команде и управление конфликтами"?

1-дневный (интенсив), Время проведения: 10.00 - 18.00

Стоимость участия: 2400

2-дневный, Время проведения: 11.00 - 17.00

Стоимость участия: 3900

Дата проведения: по мере набора группы

Автор и ведущая: Кира Цымбалова, бизнес-тренер/коу.

Данной теме также может быть посвящен индивидуальный и групповой коучинг.

 

Стать участником

 

Направление тренинга

Тренинг Мастерство продаж
19 - 20 ноября 2014
Краснодар, ТЦ "Пегас

О Нас

Мы проводим диагностику и выстраиваем тренинги исключительно под Ваши сегодняшние задачи и потребности.

Следи за нами:

    

Контакты

Общую информацию о тренингах, семинарах, консультациях можно получить обратившись :
  info (@) tc-pegas.ru
 8 918 048 04 08
  Краснодар, ул. Ставропольская, 7 офис 204